Dauguma žmonių bent kartą gyvenime yra paskolinę pinigų kitiems. Kartais skolos grąžinamos be didesnių problemų, tačiau pasitaiko atvejų, kai skolininkas delsia, vengia kontakto ar net ima neigti patį skolos egzistavimo faktą. Su dar didesniais sunkumais dažnai susiduriama tuomet, kai skolininkas gyvena užsienyje, kur skiriasi teisinės procedūros, o išieškojimas reikalauja daugiau žinių ir resursų. Šiame straipsnyje aptarsime aiškius žingsnius, kurie padės susigrąžinti skolą – nuo pirmojo raginimo iki rimtesnių sprendimų, kai susitarti gražiuoju nepavyksta. 

1. Skolos aplinkybių įvertinimas

Siekiant susigrąžinti skolą, pirmiausia svarbu įvertinti visas su ja susijusias aplinkybes. Kartais žmonės pradeda reikalauti pinigų neturėdami pakankamai įrodymų, kad kitas asmuo yra jiems skolingas. Taigi geriausia pradėti nuo skolos dydžio ir jos atsiradimo pagrindo nustatymo. Peržiūrėkite sutartis, sąskaitas faktūras, pavedimų išrašus ir pan. Jeigu susitarimas buvo žodinis, svarbiais įrodymais dažnai tampa susirašinėjimai – elektroniniai laiškai, žinutės ar kiti pokalbiai, kuriuose minima skola ir su ja susijusios aplinkybės. 

Kai kurie žmonės nerimauja, kaip elgtis tuo atveju, jeigu skolininkas ima neigti patį skolos egzistavimo faktą. Tokios situacijos pasitaiko dažniau nei gali atrodyti – ypač kai susitarimas buvo žodinis. Jeigu asmuo neigia skolos egzistavimą, kiekvienas turimas įrodymas tampa itin reikšmingu. Tokiu atveju geriausia peržiūrėti bankinių pavedimų paskirtis, ieškoti žinučių, kuriose aiškiai minimi tokie žodžiai, kaip „skola“, „grąžinimas“, taip pat konkretūs terminai ir sumos. Jeigu susirašinėjimuose skolininkas nepaneigia paties skolinimosi fakto, žinutės gali tapti papildomu įrodymu. 

2. Raginimas grąžinti skolą

Įvertinus situaciją ir surinkus visus reikalingus įrodymus, galima pereiti prie skolininko informavimo apie susidariusią skolą. Dažnu atveju pakanka paprasto, aiškaus ir dalykiško priminimo bei raginimo grąžinti pasiskolintus pinigus. Priminimą geriausia pateikti raštu, pvz., elektroniniu paštu ar registruotu laišku. Internete gausu dokumentų šablonų, kuriuos galima panaudoti siunčiant raginimą skolininkui. Jame geriausia aiškiai nurodyti skolos sumą, jos atsiradimo pagrindą, mokėjimo terminą, galimas pasekmes skolos negrąžinimo atveju ir pan. Rekomenduojama vengti nereikalingų emocijų ar grasinimų – dalykiškas tonas dažnai duoda geresnių rezultatų. 

Praktika rodo, kad nemaža skolų dalis yra grąžinama būtent šiame etape. Gavęs oficialų, aiškiai suformuluotą raginimą, skolininkas paprastai supranta, kad situacija yra rimta, o delsimas gali sukelti papildomų pasekmių. Dėl šios priežasties dažnai užtenka vieno tinkamai parengto raginimo, kad procesas pajudėtų į priekį. 

3. Derybos ir oficialus susitarimas

Jeigu skolininkas sureagavo į raginimą, tačiau pinigų negrąžino, situacija dar tikrai nėra beviltiška. Gana dažnai problema slypi asmens finansiniuose sunkumuose. Tokiu atveju galima pereiti prie derybų, kurios padės rasti abiem pusėms tinkamą sprendimą. 

Pirmiausia išsiaiškinkite, ar skolininkas turi realių galimybių grąžinti jums priklausančius pinigus. Galbūt visa suma šiuo metu jam per didelė, tačiau įmanomas dalinis mokėjimas. Tokiose situacijose naudinga pasiūlyti konkretų grafiką, pvz., mokėti po tam tikrą sumą kas mėnesį iki visiško įsipareigojimo įvykdymo. Jeigu abi pusės sutinka, geriausia viską užfiksuoti raštu. Dokumente būtinai nurodykite:

• Bendrą skolos sumą;
• Mokėjimų grafiką ir tikslias datas;
• Atsakomybę už susitarimo nesilaikymą. 

Raštiškas susitarimas padės išvengti naujų ginčų ateityje. Be to, tai dar vienas signalas skolininkui, kad situacija vertinama rimtai, o procesas yra kontroliuojamas. 

4. Ikiteisminis išieškojimas

Kai nei raginimai, nei derybos rezultatų neduoda, metas apsvarstyti profesionalų įtraukimą. Skolų išieškojimo įmonės gali perimti bendravimą su skolininku ir pradėti ikiteisminį išieškojimo procesą. Paprastai tai apima oficialius raginimus, skolos administravimą, derybas, skolininko mokumo vertinimą ir pan. Svarbu akcentuoti, kad profesionalų pagalba yra naudinga dėl įvairių priežasčių. Jie ne tik siunčia priminimus, bet ir:

• Vertina skolininko mokumą bei finansinę situaciją;
• Parengia teisiškai tiksliai suformuluotus reikalavimus;
• Taiko nuoseklią, etapais grįstą komunikacijos strategiją;
• Aiškiai numato galimus tolesnius teisinius veiksmus.

Trečiosios šalies įsitraukimas taip pat sukuria stiprų psichologinį efektą. Kai su skolininku bendrauja nebe pats kreditorius, o profesionali įmonė, situacija atrodo rimtesnė – dingsta asmeninis santykis ir atsiranda formalumas. Kartais to užtenka, kad asmuo išsigąstų ir nuspręstų grąžinti skolą. Dar vienas svarbus aspektas – laikas. Savarankiškas išieškojimas gali tęstis mėnesius, ypač jei neturite patirties. Profesionalai dirba pagal aiškią sistemą ir žino, kada verta tęsti derybas, o kada tikslinga pereiti prie teisinių veiksmų. Tai leidžia išvengti bereikalingo delsimo ir padidina tikimybę atgauti skolą dar iki teismo. 

Profesionalų pagalba gali būti ypač aktuali tuomet, kai skolininkas gyvena užsienyje. Skirtingos teisinės sistemos, kalbos barjeras ir tarptautinės procedūros apsunkina savarankišką išieškojimą. Patyrę specialistai turi patikimą partnerių tinklą ir žino, kaip spręsti įvairias situacijas, todėl jų įsitraukimas gali būti itin svarbus. Pvz., tarptautinį skolų išieškojimą vykdo ir tokios gerai žinomos įmonės, kaip „eSkolos“. 

5. Teisminis išieškojimas

Deja, su kai kuriais skolininkais susitarti paprasčiausiai nepavyksta, todėl lieka tik teisminis kelias. Tačiau svarbu pabrėžti, kad tai pareikalauja papildomų išlaidų ir laiko sąnaudų. Be to, nėra jokios garantijos, kad pinigus tikrai atgausite, net pradėjus priverstinį išieškojimą, ypač jei skolininko finansinė padėtis yra itin prasta. 

Dėl skolos priteisimo taip pat galima kreiptis į teismą su pareiškimu dėl teismo įsakymo išdavimo. Tai paprastesnis ir pigesnis procesas. Pareiškimą galima pateikti internetu, tačiau šiuo procesu pavyksta pasinaudoti ne visada. Tokiu atveju belieka kreiptis į teismą su ieškiniu.